曾经有一个小品给我的印象很深刻，讲的是一个人买到了一双劣质牛皮鞋，为了给自己讨回公道，他决定去找卖鞋得商家理论，结果商家却把他推到了厂家，厂家又把他推到了原料供应商……..，就这样一直推来推去，最后他一直被推到了一头不会说话的黄牛面前，此时大家全傻了眼。
这么夸张的结局也许会让所有的人都忍俊不禁，但回过头我们仔细想一想，其实在市场经济的今天，类似的闹剧每天都在我们身边发生着，要不然也不会每逢3.15，社会上呼吁保护消费者的合法权益的呼声总是此起彼伏。不管是在任何行业，产品的质量问题都是在所难免，谁也不敢保证自己的产品百分之百万无一失。但出了问题并不可怕，关键是要看你如何来对待，如何来解决。像这则小品里所表现出的那样，拿消费者当皮球踢的做法实在是大不可取，但我们也不能对厂家和经销商过于求全责备，毕竟他们也有各自的难处。
那有没有两全其美的办法呢？答案是肯定的。比如买保险，目前汽车用品行业的不少厂家都已经开始尝试用这种方法来化解因产品质量问题而造成的双方纠纷，像广州的“午阳真皮”，深圳的“豪恩电子”等都是这个领域的领先者。这种做法最大的好处就是明确了商品流通过程中买卖双方的权责关系，出了质量问题，消费者不用担心找不到责任人，厂家和经销商也不必为这些随机出现的不稳定因素而费心费神，一切麻烦事都有作为第三方的保险公司来为你解决，这就叫“术业有专攻”，各有各的强项。
作为厂家来讲，给自己的产品买了保险之后，千万不能有“万事大吉，高枕无忧”的想法。东西出了问题虽说是有人赔了，但如果你让消费者隔三岔五就往保险公司跑，估计到了一定程度，消费者和保险公司就都不会买你的账了。保险只是保一时风险的权宜之计，它保得了你一时，保不了你一世，产品的质量上不去可是砸招牌的买卖。广大的厂家在给自己的产品买保险的同时，别忘了也给自己的信誉，自己的品牌加上一分保险。
