清风车影(www.car365.cn)：直面btoc电子商务
——访清风车影经理孙羽
“一亭俯流水，万竹引清风”——带有深刻哲理性的诗句很好的诠释了清风车影对汽车用品电子商务的理解及博大志向。
在汽车用品界，清风车影是独特的，在汽车用品商家还不太重视网络的时候，清风车影已经用b-to-c模式直面了汽车用品的消费者。
接触清风车影有个三部曲
晨光初现，杨柳岸，微风轻拂，一辆车徐徐驶过在湖面投下影子……这是听到清风车影名字时脑海里呈现出的画面：宁静而优雅；
然后仔细看了他们的网站，虽然做的是b—to—c的汽车用品网络销售，却难得的清新舒适，没有浓重而生硬的商业氛围；待穿过安静的庭院，见到清风车影的孙总，我不觉笑了，觉得明白了清风车影为什么会呈现出这样的风格。
孙总高高瘦瘦，戴着眼镜，儒雅斯文，更象一个学者，只有在谈到清风车影的发展和战略时才透出商业中的精明。应我们的邀请，孙总向我们介绍了他的新风车影与b to c 电子商务，让我们清楚的了解电子商务对汽车用品业发展过程的重要作用。
汽车用品发展到今天，许多汽车用品企业走向了b to c 电子商务模式，开始了汽车用品的网络营销，现在知名的就有清风车影、中国汽车用品在线、中国汽车用品网、深圳士多等，为汽车用品电子商务发展写下了很重要的一笔。
清风车影在电子商务中独特表现，要归于孙总对电子商务的深刻理解。从市场反映来看，清风车影如同一道清风吹开了汽车用品b to c 电子商务的春天，也促长了汽车用品电子商务模式的成长。
b-to-c模式
b-to-c指的是商家与消费者之间的一种电子商务模式，通过网络，消费者直接从网上购买商品。在中国，电子商务就总体而言仍处于初级发展阶段，规模仅为美国的0.23％，电子商务还没有能够进入寻常百姓生活、没有被大众普遍接受。在网络泡沫后，很多商家放弃了电子商务的发展。2002年底清风车影建立，却对这个模式很有信心。
孙总：“用户量明显不足、支付问题、配送问题以及消费者信心、消费习惯问题等，这些都是发展b-to-c的瓶颈。”
为了突破这些瓶颈，清风车影购买服务器，保证交易时网络的通畅；在支付上采取了“网上支付”“北京地区货到付款”“邮局汇款和银行支付”三种办法，尽量作到使顾客方便，体现网络购买的优势，足不出户也能得到你想要的东西。同时，加强服务成了清风车影又一突破办法，当用户在网上登记购买后一小时就会得到确认，如果顾客想换货或者退还，也保证及时更换，这为清风车影赢得了良好的声誉。
孙总：“我们的回头客特别多，大约有30%—40%。”如此大的回头率，证明了顾客对企业和对b-to-c模式都建立了良好的信心。经过两年的发展，清风车影已经拥有了自己的顾客群体。
汽车装饰用品主体
2002年，正是中国汽车行业异常火爆时期，随之推动了汽车用品产业的兴盛。
孙总：“汽车用品有很好的前途和市场，所以我们从一开始就选择这个行业。”
汽车用品界由于起点较低，很多企业对网络重视不够，为此曾经在汽车用品界进行过“电子商务对汽车用品的作用”的争论，清风车影短短不到两年时间的发展，和全国很多大的厂商以及代理商都建立长期合作关系，这是很好的明证。
清风车影着重选择了汽车用品中的装饰精品类，在清风车影的货架上我看到了兰色的芝麻街方向盘助力球、红色的史努比置物筒，还有很多出名的卡通品牌米老鼠、加菲猫等，都非常精致可爱。
孙总：“我们有足额的20万的库存，这保证我们可以及时发货。”
清风车影现在所用的策略就是“物美价廉”，优质商品低价出售以次来开拓市场，到现在，清风车影在汽车用品界已经有了一定的知名度。
未来：大平台的建设
前不久，清风车影在网上推出了车友论坛，这在进行电子商务网站中比较少见的，清风车影这样做是为未来的目标进行的建设。
孙总：“我们会加强内容方面的建设，与厂商合作，建立一个交流的大平台。”
清风车影不仅在销售中建立了汽车用品的消费群体，建立和用品企业的合作关系，如今这种大平台的建立将使商家、用户等有了个共同交流的平台，这对汽车用品发展起到很大推动作用。
对于现在蓬勃发展的汽车用品行业，我们需要更多的新意，需要更时尚与更现代的运作，清风车影就是那股清风，给汽车用品界一些抚慰，一些启迪，正所谓“一亭俯流水，万竹引清风”。
