随着“道道通”联合区域核心服务商无锡卓盟科技，4月5日在无锡拉开“道道通服务零距离”系列活动的序幕。“道道通服务零距离”“道道通”独具特色的客户服务理念通过其核心服务商得到落地,更加深入无锡广大用户心中。
零距离是一种尺度、一种标准，更是一种决心、一种信念！“道道通服务零距离”系列活动，秉承了“道道通”一贯的严谨态度，深度重视客户价值。无锡卓盟科技本着：敬重客户、超越客户价值期望、让客户感动的原则，将客户服务工作做到极致，以无止境的服务努力做到让客户满意。
一直以来，导航地图界知名品牌“道道通”，以其详细准确的路网和信息点（poi）受到广大gps导航用户的喜欢和高度评价。在春暖花开和“五一”将临之时，“道道通”联合区域核心服务商无锡卓盟科技为感谢广大车友对“道道通”品牌的厚爱，在无锡举办“道道通服务零距离”系列活动，感谢广大车友对“道道通”品牌的厚爱。“道道通”本次推出道道通wm版手机版地图受到车友热捧（附图一张）。
装载道道通软件的手机
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笔者专赴位于人民西路上的无锡卓盟科技卖场，采访了负责人丁健先生。据丁先生介绍，活动时间为4月5日~5月4日。活动内容包括:1.“感恩回馈，寻访老用户”（限正版道道通客户），4.5~5.4日将从71.5及以前版本的预约老客户中每天抽出一名幸运车友升级至2.0版本；2.“实力见证，真金不怕火炼”，“道道通”地图全力保障无锡交通台，跨越3000年寻访3000公里之“泰伯故里寻根之旅”大型自驾活动；3.新品推荐，“收编盗版,新装服务正式上市”。凡无锡（含江阴、宜兴）车友，及活动期间在锡的车友均可参与活动。
在全国的汽车导航市场中，“道道通”瑞图万方是第一家真正在全国范围内建立了庞大升级网点的地图公司。目前国内gps产品同质化相当严重，产品质量良莠不齐。“道道通”依靠强大、完善的技术链条，确定了大力扩展现代信息服务的内容广度和深度的基本目标；并在突破多维度信息移动快速采集、地理信息数据增量更新、低空高精度遥感、多源信息融合等技术上，在全国范围进行产业化部署。
“道道通”在使用方面，操作键面非常简单升级非常方便，像我们中心城市客户只要平均驾驶半小时内就能达到一个地图升级点。“道道通”数据更新速度全国领先，每一次都由专业的实测队伍进行全面筛查，保证“道道通”的地图信息，不仅仅只是是最大的，同时也是最新的。城市、城镇、乡村，用地毯式进行数据采集，也是其优势。“道道通”服务零距离，更是贴心为用户保驾护航。
“道道通”联合区域核心服务商无锡卓盟科技的每一名客户服务人员，在客户服务中有着“着想、着急、着落”的思想。即：在用户未出现问题时，要提前考虑到问题出现的可能性；在用户出现问题后，要站在用户角度思考问题，急用户之所急；对于用户所提出的问题，要提出最终的解决办法，使问题的处理真正有着落。以这样的态度面对客户服务工作，打造最优秀最专业化的客服团队，是“道道通”联合区域核心服务商无锡卓盟科技的一贯要求。虽然有人说态度决定一切，但最终能够让用户认可的，却还是切实的服务质量。对此，“道道通”联合区域核心服务商无锡卓盟科技的表现更是可圈可点。
目前，“道道通”已拥有1000多个升级服务网点，覆盖了337个地级市的大部分地区，从华南到华北，甚至到西北，乃至更偏远的地区，每个服务网点都经过严格的商务、技术培训，让“道道通”和汽车导航用户在“家门口”便可以享受到专业的服务。“道道通”在服务的广度、深度、精度以及速度上都有保证。比如，承诺在产品正式运营以后，人工服务电话7×24小时畅通，对用户提出的问题必须当天给出答复等。力争做到：“只要客户有需要，我们就应有服务。”在准确解决问题的同时主动了解潜在问题存在的可能性，并进行细致周到的跟踪服务，以期真正解除用户的后顾之忧。
“道道通服务零距离”系列活动标示着强烈的以客户为中心的市场意识，贴近客户、贴近市场运作。所以，我们有理由相信，依照这样的理念所打造出的，必将是一支强大稳定的客户服务队伍；而能够体验到这样高品质服务的玩家也将是无比幸福的。我们深信，在“道道通”的一路保驾护航之下，只要我们众志成城，全力以赴，通往未来的道路一定更畅通！
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